Confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

La préservation de la confidentialité de vos informations constitue un impératif de rigueur pour notre structure. Les données à caractère personnel collectées sur le site internet www.ncr-solutions.fr font l'objet d'un traitement automatisé placé sous la responsabilité légale de :

2. Nature des données collectées

Dans le cadre exclusif de la gestion de vos demandes de formation et d'accompagnement, nous veillons au principe de minimisation des données (ne collecter que le strict nécessaire). Les informations recueillies se limitent à :

• Données d'identité professionnelle : Nom, prénom, dénomination de votre entreprise.
• Données de contact direct : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de suivi : Informations fournies volontairement dans vos messages de contact pour contextualiser votre demande de diagnostic.
• Données de navigation techniques : Cookies d'analyse anonymes liés à l'infrastructure technologique de notre hébergeur IONOS.

3. Finalités du traitement

Vos données à caractère personnel ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers. Elles sont exploitées de manière transparente pour les objectifs spécifiques suivants :

• La gestion et la personnalisation de la relation client (réponse aux demandes de contact et établissement de propositions pédagogiques).
• L'organisation administrative, technique et pédagogique de vos sessions de formation sur-mesure.
• L'analyse statistique de fréquentation de nos pages pour optimiser en continu l'ergonomie et l'accessibilité du site.

4. Durée de conservation des données

N.C.R Solutions applique des durées de conservation strictes et conformes aux préconisations de la CNIL :

• Données des prospects (demandes d'information) : Les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée dans un délai maximum de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
• Données des clients (stagiaires et entreprises formées) : Les informations indispensables au suivi administratif (attestations de formation, conventions, émargements) sont conservées pendant la durée légale requise par le Code du travail et les organismes de financement.

5. Sécurité et stockage des informations

Toutes les informations que vous nous confiez sont stockées sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur IONOS en Europe. Nous mettons en œuvre des protocoles techniques rigoureux (cryptage SSL/TLS de la navigation matérialisé par le cadenas dans votre navigateur) pour préserver l'intégrité de vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

6. Vos droits (Accès, Rectification, Effacement)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un contrôle total sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits suivants :

• Droit d'accès et de communication : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et en recevoir une copie lisible.
• Droit de rectification : Demander la mise à jour ou la correction immédiate de vos informations.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression définitive de vos données de nos fichiers.
• Droit d'opposition ou de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données pour des motifs légitimes.

Pour faire valoir vos droits, il vous suffit de nous adresser une demande claire par e-mail à : ncr-formations@outlook.fr. Notre équipe traitera votre demande avec diligence sous un délai maximum de 30 jours réglementaires.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité légale d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).